2003年1月19日，2002年年度总结大会在广州召开，邱总在会上致辞，回顾历史，总结经验，计划未来。下面是邱总发言的部分摘录： 　 回顾三年前的总结大会，我在会上提出努力发展、争创的口号。在2000年和2001年这两年里，快捷取得了令人瞩目的成绩，在外界的一片赞扬声中迎来了2002年。但是，在过去的一年里，仍然有很多不足，部分指标没有达到原定计划。在这个竞争日益激烈的社会里，不进则退是不变的真理。我们应该深刻地挖掘自己的不足，脚踏实地地做好每天该做的事。单靠市场机遇的眷顾，那只能是昙花一现，不能持续发展。我们每个人的工作都与公司的成长息息相关，计划目标的完成要靠每个部门、每位员工的共同努力。反过来，通过每位员工的共同努力，达到了目标，每位员工也会从中受益。这是公司的一贯方针，也是证明了的事实。快捷不是一个可帮助你发财的地方，但只要你努力，就是一个能帮助你在各方面得到提高的地方。当然，部分天才是应该有更大的发展空间的。毕竟，一个公司里有优才，也就会有庸才。能力的差距决定了不可能高速发展，这是正常的现象。我希望改变的，只是你的生活态度，只有勤奋，才能获取果实；要想懒惰，终究会被社会淘汰。我坚信，成功是靠勤奋换来的。 我习惯于批评，习惯于看不足。当然，绝不能抹杀我们很多员工的优异成绩，外销订单的大幅增长，我们的扩产项目也被列为深圳市高新技术项目，并且得到政府的扶持。相信今年应能取得高新技术企业的认定，还有我们通过了ISO900/2000版的认证。从我们优秀员工的事迹中，也能感受到大家的辛劳成果。我想表扬和肯定是鼓励，不能当饭吃，我们的目标是世界的工厂，我们要做世界的员工，路很远，让我们收拾心情，继续赶路吧！我们2003年怎么办？经董事会讨论通过，2003年的目标为产值1.15亿元，为了这个目标，我们在2002年的下半年做了大量的准备工作。人、财、物的准备应该说基本就绪。从人员储备方面讲，我们现在的员工总数达371人，人员结构较为理想，大专以上文化人员超过三分之一，而且今年仍将补充一部分新鲜血液，重点加强各技术岗位，充实技术力量。从设备来讲，我们扩产的设备陆续到位，去年四季度以来，投入的项目价值超过3700万元。其中，德国SCHMID的两条蚀刻线，和以色利Orbertech的激光曝光机都是世界高的设备，三台设备价值就将近1200万元。其他还有很多世界的设备。主要安装在深圳兴森，三月份后陆续投入使用，同时也将陆续改造广州的工厂，为今后的发展打下了基础。应该说，主要的条件都具备了，关键看我人们怎么做了，条件是外部因素，关键还在内因，针对2002年的问题，我们应有针对性的措施。首先，今年将全面推行绩效考核工资制度，成本控制靠大家，创造效益也是靠大家。把个人利益与集体利益统一起来。直接的经济成果将是评定贡献、分配收入的依据。这是一项长期的工作，需大家一起来坚持，来维护发展。方向是明确的，坚持就是胜利。我们将责任和权利下放到各部门去控制，胜败的关键在于部门的能动性和把握能力。我认为越早实施将对今后部门的工作开展越有利，先下海的人会有风险，但先学会游泳的人必然是胜利者。况且，我们现在只是下水沟试水练习，没有什么风险，这里就算先做个动员。 　 第二，是解决合格率和准时率的全面提升，增强竞争力。提升合格率要靠各项操作规范的建立和实施，也靠技术能力的提高，准时率是系统协调动作能力的综合体现。我们要运用ISO9000质保体系这个平台。2002年虽然我们通过了2000版的认证，但这不是结束，只是工作的开始。因此，全面贯彻、实施ISO9000的各项规范要求，是我们一切工作开展的基础。没有耕耘，就没有收获。我们各位应该端正态度，强化意识，早早行动。第三，人的因素始终是第一位的，高质量的产品和服务一定是高素质的员工来保证的。没有高素质的员工，再高级的设备、工具也会变成废铁。但高素质的员工不是天生的，也找不到现成的，更多的是靠在工作中不断地培养、提高、锻炼、学习、再提高。因此，员工培训将做为今年的一项重要工作来抓。2001年，我们的培训工作起了个好头，形成了基本的模式，但在2002年反而退步。在新员工如此多的情况下，没有完善的培训体系、严格的培训制度和有效的培训手段，是无法造就一支优秀的员工队伍的。同时培训也不单是某个部门的事或是新员工的事，我们要提倡全员培训，持续培训，从最基础的工作做起，各级管理人员有责任、有义务带好这个头，促进培训工作的有效开展，不要重形式、走过场，完成了培训时间，没有取得培训效果。当然，要做的工作还很多，我提的三点是最基础的，也是长远的，难以做到和做好的工作，但也是最重要的和最具有竞争力的东西。最后，我想用去年年终总结的结束语来做为今天的结束语，我们应一如既往地坚持我们的信念，原文是这样的：对比一年多以前的状况，我们应该为自己一年多来的辛劳有所收获而感到欣慰，我们走过来了。但文中提到的问题，更应该时时敲响警钟，要警钟长鸣。我们想要美好的前途，就必须练就强大的竞争力。创造和保持这种竞争力，是我们不变的制胜法则。竞争力是什么？竞争力能把一种潜力变成一种优势，是一种创造更多财富和价值的现实能力，竞争力是一个企业永恒的话题和永恒的追求。在今年经营计划的制订过程中，我们更注意对许多经济质量指标的关注，只有这些质量指标过硬，我们才会有理想的效益指标。在这里也希望大家正确、客观地认识和对待，千万不要首先说不合理、不现实来推脱。细化指标就是要挖潜力、创造竞争力，我们要在工作中持续追求不断进步！我们应抱有一种信念，相信今天比昨天做得更好！